本网讯（省公司） 5月9日，国网湘潭供电公司组织专业技术人员开展第四代手持终端的使用培训，大力推广应用4G网络和移动互联技术开展手持终端APP故障抢修业务，该公司供电服务指挥迈入智能时代。
        当供电服务指挥人员收到国网客户服务中心下发的各类95598工单及系统消缺工单后，通过研判确认工单处理单位，指挥人员应用系统“一键式”下派按钮将工单直派到相应工作人员的手持终端上，工作人员在手持终端APP上签收工单并前往现场消缺。同时，抢修人员可以将现场消缺过程照片以及处理情况通过手持终端APP实时回传至供电服务指挥中心。
        该技术通过应用移动互联技术实现了工作流程智能管控。结合GPS定位技术实时展示地理环境、人员车辆情况，手持终端能够对对车辆及人员的实时调度，为人、财、物集约化管控提供了有力保障。同时，通过手持终端拍摄功能能将现场实际情况实时传送至供电服务指挥中心，使供电服务指挥人员实时掌控现场情况，进一步提高了优质服务水平。