在深入开展党的群众路线教育实践活动中，国网怀化供电公司深化“你用电 我用心”服务民生工程，近两年来在硬件设施上投入500多万元，拓宽营业渠道，实现服务方式便民，服务行为利民，服务结果惠民。

       在城区红星街道湖天一色小区的邮政网点，夏女士办理了上个月的电费缴纳业务。夏女士经营一家饮食店，平时都是早出晚归忙着打理生意，她坦言，家门口的电费代办点，为她减轻了不少麻烦。

       像这样的城区代收网点，怀化公司与邮政共合作设置了67个，在全市各农村设置1187个移动POS机，实现了城市地区“十分钟交费圈”、农村地区“村村有交费点”的目标。而随着公司售电量的不断提高和经营情况的逐步改善，国网怀化供电公司服务硬件的投入逐年在加大。

       怀化公司经营范围遍及全市城乡，直接面对用电客户，承担着为千家万户提供优质服务的责任。近两年来该公司在城区新建了河西佳惠营业厅、城东办公大楼营业厅、正清路营业厅，并对府星路营业厅、市委营业厅进行了翻新改造，硬件设施得到质的飞跃。居民的缴费方式多样，包括银行卡、移动代收、自助缴费终端等十多种缴费渠道，电费离柜率达80%以上。今年5月5号该公司营销系统与农电系统进行合并，实现了邮政、银行数据共享。

       今年，怀化公司计划增设11个自助缴费终端、45个银联POS机缴费网点，20个邮政便民服务站，全面实现城市“十分钟缴费圈”和农村“村村有缴费点”覆盖率100%。通过新建城区供电营业厅，拓宽缴费渠道，国网怀化供电公司用实际行动解决老百姓交费难、办理业务难的问题，实现城乡无差别服务，真正践行了国网公司你用电我用心的服务理念。