本网讯（省公司） 6月3日上午，一位老奶奶拿着一面绣着“高效廉洁办事快，文明热情服务好"的锦旗送到国网邵阳供电公司客服中心，感谢台区经理黄小林在休息时间为她检查家里线路，快速恢复供电。
        当天清早5点，熟睡中的黄小林接到客户周奶奶的电话，说她家里近期用电相当不正常，昨天晚上就没电了，半夜摸黑上厕所差点摔一跤。黄小林二话没说，立即穿好衣服骑上电动车赶到周奶奶家中。经检查发现，原来是有一处线路老化，接触不良，另电表出线开关也已老化，导致自动跳闸。按规定，客户家中线路与电表出线开关都由用户自己维护。但周奶奶的家庭情况黄小林都了解，老人家已经八十多岁了，老伴已过世，子女都在外地工作，一个人独居已久。黄小林主动帮周奶奶将家中线路处理好并更换了电表出线开关。看着恢复亮堂的家，周奶奶激动地握住黄小林的手一个劲地道谢，并拿出家中的水果要送给他，被黄小林委婉谢绝了。从客户家出来已接近8点，黄小林赶紧骑上电动车去单位上班。
        今年以来，邵阳公司积极推进低压网格化建设，以网格化综合服务为载体，运用精益化、精细化、标准化管理手段，大力强化员工服务意识和工作技能培训，组建全能型管理队伍，及时聚焦客户诉求，优化客户服务，打造“安全、规范、优质”的低压配电网，努力达成供电一张网络、服务一支队伍、诉求一次满足的供电网和客户网“两网融合”的美好愿景，切实提升供电服务水平，架稳与广大客户的“连心桥”。