本网讯（省公司） “您只需要绑定‘国网湖南电力’微信公众号，足不出户就可以交电费了！”3月15日，国网岳阳供电公司在花板桥步步高商业广场开展了以“信用让消费更放心”为主题的“3·15”公益宣传活动，手把手指导市民们使用微信公众号，深受市民青睐。
        为进一步增进与广大电力客户的交流和沟通，尽心竭力为客户办实事、做好事、解难事，岳阳公司围绕客户最关注、最迫切、最现实的用电问题，在步步高商业广场活动现场设置了咨询、便民、电表展示服务台和展板。当天，根据市消协统一部署，10余名共产党员服务队队员在步步高广场设点宣传，为客户介绍智能电表、节约用电、安全用电、预付费推广、电能替代、分布式光伏发电、电动汽车充电桩等相关知识，向过往市民分发宣传资料，当面答疑解惑，活动现场人群涌动、气氛热烈。展台前，电力工作人员就老百姓普遍关注的电能替代和电动汽车充电桩使用等问题，现场接待客户咨询，了解客户需求，听取客户意见和建议，普及科学用电知识，帮助客户安全满意用电。
        据悉，岳阳地区9个区、县公司同步开展了公益宣传活动，组织共产党员服务队走街串巷，深入乡村、学校、社区、企业等地开展优质服务活动。当天共计发放宣传资料一万余份，接受群众咨询200余次，该公司共产党员服务队队员们与广大市民零距离接触，面对面交流，让广大市民充分感受到了供电服务的热情诚意，用真诚优质的服务搭建了与客户沟通的桥梁，以实际行动塑造优质服务品牌形象。
        又讯（省公司） 3月15日，国网湘潭供电公司组织共产党员服务队和志愿者开展“心系用电客户共创美好生活”为主题的3·15公益宣传活动，进一步拉近与电力客户的距离，与客户开展面对面交流，提供心贴心服务，充分展示供电员工精神风貌，提升国网品牌形象，营造良好供用电氛围。
        各宣传站点一片繁忙景象，在湘潭市义乌小商品市场、霞城供电服务站、学卫社区等服务站点前，前来咨询了解的群众饶有兴趣的扫码关注“国网湖南电力”微信公众号，志愿者们耐心指导客户使用快捷交费、线上办电、停电信息查询、电量电费查询、我要报修等特色功能。150余名客户现场成功通过微信交费，并对服务的体验竖起了大拇指。该公司客户服务中心结合客户用能需求，开展了“综合能源服务进企业”活动，上门开展“绿色能源”、电能替代、电e宝应用等宣传，帮助企业节能降成本。岳塘区客户服务分中心结合联学联创活动，将电力服务延伸到社区服务网点。各单位还积极开展爱心帮困活动，为弱势群体开展电路故障排除、维修等义务上门服务。活动当日，该公司共计发放《安全用电知识手册》《用电常识宣传》等宣传资料2千余份，向客户赠送宣传礼品2千余份。
        该公司始终坚持“以客户为中心”的原则，不断加强电网建设，提升供电质量，提高优质服务水平，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，积极维护了广大电力客户的权益，促进了湘潭经济社会的发展。
        又讯（省公司） “阿姨，这宣传册上有许多安全用电知识，还有家用电器的正确使用方法，您拿回去好好看一下。”3月15日，国网邵阳供电公司在邵阳市城南公园开展“3.15”供电服务宣传活动，现场倾听客户声音，为客户答疑解惑。
        “我家要新装一个电表，需要提供什么材料呢？”“请问阶梯电价是怎么算的？”在活动现场，许多市民对平日里有疑问的用电问题进行了咨询，邵阳公司工作人员耐心详细解答客户疑问的同时，还就客户关心的电价电费政策、故障抢修、安全用电、电能替代等方面知识进行了重点宣传。针对不同的人群，工作人员选择不同的宣传方式，对年纪偏大的人，口头宣读安全用电手册，现场讲解安全用电小常识，并手把手指导客户绑定国网湖南电力微信公众号；对文化水平较好的年轻人，积极宣传电能替代项目、电动汽车及其充电设施等项目，倡导“低碳、低消费、低排放”的消费新模式。针对一些客户家中用电异常问题，工作人员还主动开展现场上门服务。
        活动当天，共发放电力安全知识、电力法等各类宣传材料3547份，赠送礼品368余份，接受群众咨询2000余次，上门服务20人次。邵阳公司工作人员热情的态度、细致的服务，得到广大市民的一致好评，充分展现了供电企业良好的品牌形象。今后，该公司将进一步提高供电服务质量，积极营造安全和谐的供用电环境，确保广大客户用电安心、放心、舒心。