近日，在赫山公司优质服务通报中，欧江岔供电所今年以来以“零投诉”独占鳌头，成功“领跑”该公司供电服务，获得当地政府、群众广泛赞誉。

        近年来，该所紧紧围绕欧江岔乡镇经济发展蓝图，以“四心”服务认真做好低电压治理、安全供电、为民服务等工作：一是强化服务环境，让客户“舒心”。全面优化窗口便民措施，严守服务准则，为客户提供宾至如归的舒适氛围；二是优化服务态度，让群众“暖心”。开展营销人员以心换心、将心比心换位体验，引导工作人员用心服务，拉近与客户之间的距离；三是规范服务行为，让客户“放心”。严格落实供电服务首问负责制，定期组织晨会，努力实现服务沟通零距离、服务质量零差错；四是兑换服务承诺，让客户“省心”。迎峰度夏期间，加强了对上湖、新河等雷击、风口区域的线路特巡，为农田抗旱安装抽水表计200 余套，建立弱势群体“亲情”档案，通过帮扶、上门服务，真心联系群众，及时处理各类故障报修500 多起，真正践行了“你用电、我用心”的宗旨。