9月28日，经过一个月的调试安装测试，新邵公司第一批6个供电所营业厅视频、音频监控系统正式成功上线运行。

为进一步提升乡镇供电所营业厅的服务水平，加强对营业厅服务全过程管理和监管，有效促进和规范营业厅的作业，乡镇供电所管理部按照年初市公司营销工作会议部署与要求，积极推进营业厅标准化建设以营业厅安装的视频、音频监控设备为平台，安排专职坐席人员在早上、中午、下午上下班三个营业时间段内对辖区营业厅实行不间断的视频监控巡视，主要对营业厅内劳动纪律、环境卫生、服务规范等情况进行实时监测。通过监测，坐席人员将发现不规范的情况在第一时间内电话告知营业班负责人和供电所管理人员，督促其立即整改并实时跟踪其整改落实情况，并对实时监测发现的问题进行监控截图下发各供电所通报，从而实现了对营业窗口的全方位实时监控。

        此次乡镇供电所营业厅视频、音频监控系统的投运，不仅可以督促、提高窗口服务人员的服务水平;还可以为处理一些窗口纠纷事件提供可靠的依据，有效地保障窗口服务人员的切身利益。下一步乡镇供电所管理部还将继续深化营业场所视频监控系统的应用，进一步规范服务窗口管理，努力提升乡镇供电所的营业服务水平。