人民网长沙8月29日电 8月28日，湖南省首个智能“新零售”供电营业厅——国网湘潭供电公司韶山中心供电营业厅正式投入使用。该厅经过一个月的精心升级改造，焕然一线，成功转型成为湖南首个具备“新零售”商业模式的智能型、市场型、体验型、线上线下一体化营业厅。

　　韶山智能“新零售”供电营业厅突破了传统模式，探索了新型商务模式运用。在智能家居体验区，通过现场体验、线上下单为一体，工作人员根据客户需求，结合客户亲身体验，为客户提供智能家居生活配置建议。

　　厅内主要展示全电厨房、全电家居、全电卫浴等智能电器和应用视频，通过手机APP或者智能家居小精灵遥控各种智能家居电器设备、新概念智能小家电、智能电磁炉、智能扫地机器人等，厅外2台新能源电动汽车吸引了无数过往客人的目光，客户可以通过手机和平板电脑电管家APP就可以轻松实现线上轻松下单订购。

　　营业厅中心柜台上的“惠农帮·精准扶贫”也非常吸引眼球，柜台上展示的农产品渗透着绿色清新的农家气息，客户在办理用电业务之余还可以享受到来自乡野田间的惬意。

　　“供电营业厅融入‘电器商城’元素，既可以办业务、交电费，还可以买到智能电器，网上下单，非常智能、方便与时尚。”韶山居民李先生在参观了韶山智能“新零售”供电营业厅后，赞不绝口。

　　该厅设有国网智能电气化体验中心，共分设智能电气体验区、传统综合业务办理区两大区域。客户到厅后，营业员主动询问并引导客户办理相应业务，客户们轻松开心地在电气体验区内购物与办理电力业务，流连忘返。望着厅外崭新的新能源电动汽车，很多客户心动不已。

　　目前，国网湘潭供电公司正在对营业厅营业员进行销售业务流程及规范等方面的转型培训，为下一步新零售电气推广和电动汽车销售模式，更好地服务客户奠定基础。（喻胜宇 周波）

　　信息来源：人民网 2019-08-29