客服中心 3·15消费者日进企业送服务

发布日期: 2019-03-20

 

  本网讯  3月15日上午,客户服务中心共产党员服务队、团支部联合开展一次“进企业送服务”3.15活动,实地走访了湘电集团及瑞泰科技公司两家大型企业,为企业送去了安全用电、用电成本分析以及综合能源等服务,积极彰显央企社会责任。

  在现场,服务队队员们对企业的用电设备进行了安全检查工作,从供电线路,变压器,低压配电设施到设备应急电源逐项检查,详细了解客户供电运行方式,停电应急处置预案,认真核查客户电气设备,对于存在的安全隐患,帮助指导客户制订整改措施,督导客户及时整改,以保证安全的运行环境。队员们还进行了电价电费政策、用电安全常识、综合能源公司运维代管、新型电费支付方式等宣传及讲解;主动为企业提供用电指导,对其一年的用电结构和成本进行分析,以及基本电费占比、力调电费占比等20项数据的比对,为客户提出降低用电成本的有效建议。

  此次活动展现了该中心“青”力量以及党员的先进带头模范,体现了“人民电业为人民”的服务宗旨。该中心将进一步做精大客户服务,积极探索综合能源服务新途径,不断开拓创新,把“以客户为中心,专业专注,持续改善”的企业核心价值观落到实处。(客服中心)