湘潭县公司 积极组织优质服务培训
发布日期：
2014-09-30
本网讯 9月29日，为确保国庆节、中秋节双节及十九大期间，有效管控各供电所及班组的 95598 投诉工单的数量及抢修工单数量，提升优质服务意识和抢修水平。湘潭县公司组织对近期优质服务问题较为严重的供电所及具体责任人进行约谈。 本次约谈紧紧结合各个所的投诉工单案例，逐条分析，对供电所在服务工作中遇到的各类问题、疑惑进行解答，对非营销类投诉较为普遍的各类原因和各所及班组在工作中的不足进行了深度的剖析，直观展示出优质服务指标的组成及扣分原因。各班所也积极提出针对自己存在问题的各种改进方法。（湘潭县公司 赵映东）