3月，乍暖还寒时，国家电网湖南电力共产党员服务队321支服务队、7100余名队员统一行动，开展“服务月”活动，用责任、热情和爱心为这个春天增添一份温暖。

        这是公司连续第四年开展共产党员服务队“服务月”活动，拉开了2017年全年深化共产党服务队建设的帷幕，吹响了全年共产党员服务队创先争优的冲锋号。

        “服务月”活动中，各共产党员服务队充分发挥在基本组织建设上的标杆作用、基本队伍建设上的熔炉作用、基本制度执行上的示范作用，与专业工作深度融合，全面开展“五大行动”，积极当好”五大先锋”，有力推动共产党员服务队建设的常态化和长效化，将服务型党组织建设推向纵深。

        在精益管理上当先锋

        “……牢记党的宗旨、弘扬企业精神，忠诚履责奉献、争当电网先锋，为群众排忧解难，为党旗增光添彩”，在永州客服中心共产党员服务队队部里响起了铿锵有力的誓言，新队员宣誓和授队服活动正在进行。

        “我们一定要以更高的标准，更严的要求开展服务队建设，完善改进提升机制，做到精益求精，打造成全国具有影响力的服务队……”在“电骡子”共产党员服务队开展管理提升分析会上，队长覃道周如是说。

        在“服务月”中，公司共产党员服务队开展管理提升行动，不断加强组织建设、队伍建设，提升精益管理水平。在组织建设上，公司全体共产党员服务队开展全面自查整改提升行动，在具备条件的服务队建立党支部，不具备条件的建立党小组，严格规范“三会一课”，严肃组织生活，积极创建“电网先锋党支部”。在队伍建设上，积极吸收业务能力突出的共产党员、入党积极分子等加入到服务队，补充新鲜血液100余名，永州公司、郴州公司、节能公司、后勤中心等单位共产党员服务队通过老队员帮带、新队员宣誓、服务队授旗等活动，加强培养和锻炼，提升责任感和使命感。在日常管理上，坚持“精益”和“争先”意识，精心制定工作计划，精细抓好工作执行，严格开展检查考核，持续打造“电力阳光服务箱”“阳光驿站”“电力课堂”等一批服务队精品服务项目。

        在安全生产上当先锋

        “同学们，你们知道手弄湿了不能干什么吗？”“不能用手去摸插座，那会触电。”“对，一定要注意安全用电，多学一些安全用电知识。”3 月31日上午，冷水江市铎山中心学校学生在学校操场前坪上踊跃发言，气氛活跃。八名“特殊的老师”正在和六十多名学生互动交流。安全用电意识，从学生开始培养，这是“锑都电骏马”共产党员服务队走进校园开设“电力课堂”的一幕情景。 

        “发现火点，大家注意安全，做好灭火准备！”防灾减灾中心共产党员服务队队员带着他们研制的“灭火神器”几分钟就消灭了一起山火。在衡阳、娄底、永州等地山火多发区段，来自防灾减灾中心、电网工程公司和当地的供电公司的共产党员服务队严阵以待，发放防山火宣传资料2万余份，树立防火宣传牌170个，不停地奔走于火点之间，筑成一道坚固的移动防火线。

        公司“服务月”活动开展以来，公司共产党员服务队积极投身“本质安全实践”行动，持续加强自身安全学习，固化安全理念，培养安全习惯，落实安全要求。湘潭公司、常德公司、凤滩水电厂、东江水电厂等单位共产党员服务队以用电安全为主题进农村、进学校、进社区开展宣传活动，积极营造浓厚的安全氛围；衡阳公司、岳阳公司、郴州公司等单位共产党员服务队积极开展对责任台区、责任线路的安全隐患排查和整治专项活动；进行客户侧安全隐患排查，进社区排查社区安全用电隐患，加强对频繁停电线路和台区的治理；进农村排查农业生产安全用电隐患，积极解决春耕排灌难题；进林区开展清明山火巡查，严防山火引起线路跳闸。活动开展以来共排查出各类隐患871项，累计已整改713项，共扑灭山火30余起。

        在优质服务上当先锋

        “谢谢你们手把手教，我终于学会了用‘掌上电力’缴电费，以后再不用跑营业厅了。你们的服务真是越来越周到。”在洋泉供电所共产党员服务队队员们耐心讲解下，常宁市洋泉镇李大爷终于学会了使用新型缴费方式。

        3月26日清晨5点，一道闪电过后，湖南益阳市赫山区石笋村小桃园组的山体突然断裂式滑坡，一基10千伏支线电杆岌岌可危的从山岭滑下，倾倒在泥泞里，导致石一线全线跳闸停电。很快一批“红马甲”出现在现场，风雨中大家咬紧牙关、奋力抢修，终于赶在天黑前，比预计整整提前了3个多小时恢复了石一线供电。

         “服务月”活动中，公司高层党员服务队开展服务品质提升行动。营销服务类共产党员服务队，大力拓展“互联网+营销服务”新应用，简化业扩报装服务流程，优化用电检查的服务内容，提高业扩报装、电费交纳等用电业务的便捷度，为客户提供全过程直通无障碍用电体验。结合3.15国际消费者权益日活动等，大力宣传推广应用手机APP、95598网站、电e宝、移动作业终端，发放资料累计19万份，接受客户咨询3万余人次。“供电抢修类”共产党员服务队，通过用电信息采集系统实时在线监测电网运行状况，对配网故障及时研判，快速解决故障抢修、报装接电等问题，提高供电抢修效率和质量，有效减少客户停电时长。

        在提质增效上当先锋

        3月21日，国网湖南经研院共产党员服务队走进协鑫桃源光伏电站，就电能质量问题进行问诊把脉。“电站的母线电压偏差经常越限，设备运行总报警。”针对电站负责人提出的问题，服务队员认真查找原因，得出问题是由升压变变比设置不合理和无功补偿设备停运所导致。服务队员就如何解决问题进行耐心细致的指导，还就国家光伏并网最新补贴电价政策进行了解疑释惑，得到光伏企业交口称赞。

        公司共产党员服务队开展重点客户上门服务行动，带头落实增供扩销和降本增效措施，促进全员增供、全程降损，提升发展质量和经营效益。14个市（州）公司服务队主动对接重点企业、重要客户和各类园区的发展规划和用电需求，因地制宜开展好供电服务工作，进工业园提供设备健康检查16次，帮助制定科学用电方案5个。开展能效服务主题活动，上门开展产业能效分析，提出合理化建议50余条。服务队投身反窃查违专项行动，全力推进台区降损工作，2017年一季度台区线损同比下降1.27个百分点。

        在履行社会责任上当先锋

        3月23日，国家电网湖南电力（电雷锋）共产党员服务队的队员们，“轻车熟路”走进长沙市望麓社区盲聋哑居民家中，收拾卫生、闲话家常。社区负责人握着队员的手，动情的说：“十年了，他们已经成为我们社区的一份子了。虽然他们的队员换了一批又一批，但是他们身上的红马甲，始终没有离开过我们”。

        由于连续降雨，位于新宁县水庙镇石云村的雷公岭段渠道内侧山体滑坡，水毁渠道长度达180余米，涉及新宁、武冈、洞口、隆回、邵阳等5个县（市）的农田灌溉受到影响。国网新宁县电力公司共产党员服务队迅速行动，冒雨架设临时供电线路1000余米，为渠道抢险供电排忧解难。面对雨里在泥泞中穿梭的共产党员服务队，现场指挥抢险的大圳灌区管理局的领导连连称赞，“电力共产党员服务队真是好样的！”

        在“服务月”活动中，公司共产党员服务队开展志愿服务行动，弘扬新时代的雷锋精神，提供亲情服务、阳光服务，弘扬主旋律。株洲公司、益阳公司、张家界公司、电科院、信通公司等单位共产党员服务队以留守儿童、空巢老人、低保户、军烈家属、残疾人等为重点帮扶对象，开展扶老助残、帮困解难、应急救助、保护环境、便民利民等“善小”活动；湘西公司、邵阳公司、怀化公司等单位共产党员服务队结对开展扶贫行动，解决用电困难，引导和帮助脱贫致富。截至3月底，共开展各类志愿服务活动560余次，服务各类人群4700余人次，协助地方抢险救灾2次，得到社会各界高度评价，公司认真责任央企形象得到进一步彰显。