本网讯 为适应费控系统新功能、规范远程停复电工作流程， 8 月29 日至9 月5 日，公司营销部组织客户服务中心监控中心业务人员对基层班组和供电所分区域开展费控业务集中培训。 

        培训围绕费控系统新增功能及流程变更、异常数据查询处理、专变费控移交注意事项三方面展开。一是以流程图和操作说明相结合的形式，图文并茂地展现费控系统升级后新增功能的操作使用以及权限、流程的变更；二是对影响算费的异常数据进行分析和消缺指导；三是针对前期专变费控移交中存在的问题，进行移交事项的再次强调。培训期间氛围活跃，大家对费控中存在的问题和困惑进行交流探讨，现场答疑解惑。 

        费控集约后电费管理工作有了更高的要求，通过这次培训，理顺了费控系统升级后的工作流程，提高了基层员工的业务分析能力，以确保费控管理工作有序推进，加快专变费控移交步伐，为全公司电费管控及优质服务奠定了坚实的基础。（客服中心  沈琳 杨洋 唐京晶）