国家电网报:电网一线党旗红-记邵阳客服中心党总支部

发布日期: 2015-08-05

         7月11日,星期六,天气异常炎热。湖南省邵阳市福源金属材料有限公司的电能替代改造项目正在加紧施工。这个项目原计划在8月初完工,但由于福源公司刚接到一宗300万元的大单,需要电能替代改造项目在7月中旬完成,才能按时完成订单。邵阳供电公司客户服务中心了解情况后,立即组织党员突击队进驻福源公司,抓紧开展供电配套设施的安装调试工作。

  邵阳供电公司客户服务中心党总支部积极发挥战斗堡垒作用,始终做到党性牢记心坎上、党旗插在工地上、党员冲在一线上、典型树在班组上。日前,该支部被授予“国家电网公司2012~2014年度电网先锋党支部”荣誉称号。

  精益党建筑强堡垒

  “批评与自我批评是党内工作的有力武器……”7月7日一早,客户服务中心电费营业支部书记刘宁便来到高压计量班,给大家做“转作风、守法规、强责任”主题实践活动的学习辅导。

  在邵阳供电公司客户服务中心,有15名像刘宁一样的政治辅导员,他们都是政治觉悟高、业务能力强的骨干党员。每月驻点班组开展一次形势目标教育,每季度完成一项党内主题实践活动,每年培养一名入党积极分子,是政治辅导员们的工作。

  党建到班组,活力在基层。邵阳供电公司客户服务中心党总支部书记林卫国说,辅导员的传帮带,就是要使每一名员工切身感受到基层党组织的堡垒作用,使鲜艳的党旗在每一个班组高高飘扬。

  政治辅导员们不仅在本职岗位发挥着积极作用,还想方设法帮助驻点班组开展各项管理提升活动。集抄系统的采集率不高一直是计量班的“老大难”问题,政治辅导员胡传豹主动揽下这个难题,利用自身的技术优势,加班加点,对软件模块进行优化,成功提升了采集成功率。在他的带领下,计量班掀起了创新创效热潮。

  活跃在基层班组的政治辅导员,是客户服务中心党总支部开展“精益党建”的一个生动写照。

  “精益党建”是该中心加强党组织自身建设与管理的创新举措,借鉴精益管理中的标准化作业、学习改善、消除浪费、关注流程、看板管理等手段,与生产经营管理的精益化要求有机结合,实现党建工作制度规范化、流程标准化、考核精细化、攻关课题化、承诺目标化,让每个党支部有了攻关任务,使每个党员有了量化指标。

  “紧扣精益定职责,围绕精益定目标,根据精益亮承诺,以虚抓实,是我市国企党建工作的最新突破!”中共邵阳市委宣传部领导高度评价客户服务中心的“精益党建”做法。

  为民服务争当先锋

  关键岗位有党员,困难面前有党员。邵阳供电公司客户服务中心以便捷、高效、优质服务为原则,积极开展应急服务、差异化服务、用电指导服务、爱心服务等各类延伸服务。该中心着力推广手机交费、网上银行等自助交费方式;加强临时停电研究,合理减少停电时间;推行标准化作业,缩短抢修时间,力争用电服务“零事故”、110抢修“零超时”、窗口工单“零差错”、营业厅业务“零投诉”、重大保电“零失误”。

  6月30日下午5点左右,邵阳市水映名城的一台400千伏安的变压器突发故障。客户服务中心党员服务队立即赶到现场抢修。

  “师傅,变压器多久能修好啊,我家有病人正在搞腹膜透析,要用电啊!”胡老伯赶来焦急万分地说。党员服务队队员陶欣立即通知同事携带发电机赶往现场,让胡老伯家正常用电。很快,伴随着发电机的轰鸣,血液透析机又开始工作了。大家终于松了一口气。“老人家,请您放心,我会一直在这里。”以防万一,陶欣一直蹲守在现场。直到晚上10点,抢修完毕恢复供电,他才离开。

  做给员工看,带着员工干!客户服务中心党总支部充分发挥堡垒作用和党员干部的先锋模范作用,促进党建主题实践活动与供电营销优质服务工作有机融合。该中心积极开展创建电网先锋党支部工作,组建共产党员服务队,设置“党员先锋岗”和“党员责任区”,建设共产党员创新工作室,引导广大党员积极投身于党的群众路线教育实践活动,不断提升先进性和纯洁性。

  6月18日下午,邵阳市区遭遇雷雨暴风天气,造成6条10千伏线路跳闸,万余户居民用电受到影响。邵阳客户服务中心立即启动灾害应急抢修,配电自动化系统迅速隔离故障区域,1分钟内为非故障区域恢复了供电。党员服务队迅速赶往现场抢修受损线路,队员们有条不紊地展开清理倒杆、挖杆坑、立新杆、梳理导线等工作,一直奋战到第二天凌晨4点,恢复了4条线路的供电。稍事休息后,第二天一早,他们又继续作业,使全部受损线路恢复送电。