本网讯（刘建新 胡灿） 3月15日，公司营销部在邵阳市城南公园开展“3.15”供电服务宣传活动，现场倾听客户声音，为客户答疑解惑。公司副总经理杨利参加活动。

“我家要新装一个电表，需要提供什么材料呢?”“请问阶梯电价是怎么算的?”在活动现场，许多市民对平日里有疑问的用电问题进行了咨询，工作人员耐心详细解答客户疑问的同时，还就客户关心的电价电费政策、故障抢修、安全用电、电能替代等方面知识进行了重点宣传。针对不同的人群，工作人员选择不同的宣传方式，对年纪偏大的老年人，口头宣读安全用电手册，现场讲解安全用电小常识，并手把手指导客户绑定国网湖南电力微信公众号；对文化水平较好的年轻人，积极宣传电能替代项目、电动汽车及其充电设施等项目，倡导“低碳、低消费、低排放”的消费新模式。针对一些客户家中用电异常问题，工作人员还主动开展现场上门服务。

活动当天，共发放电力安全知识、电力法等各类宣传材料3547份，赠送礼品368余份，接受群众咨询2000余次，上门服务20人次。公司工作人员热情的态度、细致的服务，得到广大市民的一致好评，充分展现了供电企业良好的品牌形象。杨利要求，营销部要进一步提高供电服务质量，积极营造安全和谐的供用电环境，确保广大客户用电安心、放心、舒心。