“抢修师傅辛苦了，供电公司服务渠道通畅给力，为你们点赞！”10月6日22点58分，一条微信消息从客户林女士的手机端发到了国网株洲供电公司荷塘网格服务群里。

　　家住荷塘区桂花路的林女士，10月6日22点19分，不知什么原因家里突然没电了，家中一个懂电的都没有，只有老老小小，焦急地你看着我，我看着你。“隔壁邻居都有电，估计问题是出在自家里。”林女士想想还是要向供电公司求助，现在都是“云端服务”，她记得网格服务群里有供电公司的网格员多次推荐的线上办电渠道，林女士急忙在国网湖南电力公众微信号上进行了“故障报修”，5分钟不到，手机铃声响起，果然是供电公司的工作人员电话，并告诉她：“别担心，马上就到！”

　　原本是欢度国庆假期，没有电什么都做不了。黑暗中，家人团坐在一起，静静地等待着。22点41分，荷塘区抢修易师傅到达了现场，快速利落的排查故障，原来是表后出线开关烧坏。易师傅给林女士家更换了开关，电很快就通了，林女士全家乐开了花。易师傅再次确认了一下，就收拾工具离开了，林女士还没来得及当面表示感谢，便在荷塘网格服务群里表扬了抢修师傅。

　　为保证国庆期间电网可靠运行和人民群众能够度过一个快乐、光明的节日，9月中旬开始，国网株洲供电公司针对今年国庆的高温高负荷特殊情况，加强了节前特巡，全力做好国庆期间保电工作。组织人员对重要用户、场所的供电电源、备用电源进行严查细访，对配电变压器进行复核测量并及时整改存在的安全隐患。同时，全面加强国庆应急值班力量，提高响应速度，国庆期间，株洲市县两级供电服务指挥中心共计受理各渠道客户诉求6000余条次，出动抢修人员1500余人次。