“喂，请问是株洲供电公司吗？我是西迪股份技术有限公司的用电负责人，前两天我们提出了一个问题，你们公司立马就帮我们解决了，为我们资金周转解决了大问题，真的想用户之所想，太感谢你们了。”这是株洲公司客服中心1月13接到客户的感谢电话，到底是怎么回事呢？

        原来，在2018年12月28日VIP客户座谈会上，西迪技术股份有限公司反映其现在购电价格为1元/千瓦时，用电成本高，建议供电公司将购电价格下调至合理范围内。该公司营业及电费室在得知用户的需求后，第一时间就在系统查看了该户三个月的电量电费情况，并逐月计算出该户实际结算均价，发现实际均价水平维持在0.82元/千瓦时左右，考虑电费能稳定回收且不违反相关政策后，将购电金额调整到0.85元/千瓦时。一年下来，预计可为用户节省电费开支 58万元，就是这样一个小小的举动，轻松赢得了客户的“芳心”，得到了客户的肯定。

        为了给VIP客户提供更精准、更高效、更便捷的服务，株洲供电公司从以下五方面进一步提升供电服务能力：一是健全VIP客户沟通联系机制；二是开展VIP客户个性化用电服务识；三是提升VIP客户办电服务体验；四是强化VIP客户安全用电服务；五是强化VIP客户基础信息管理。该公司主动适应电改新形势，强化“互联网+”服务手段，为提升供电公司市场竞争力、电力客户满意度继续前行。