娄底公司 利用大数据“追根溯源” 提升优质服务水平

发布日期: 2018-11-30 信息来源: 稿件库

        “以前来这里查询用电信息或者缴费,你们的网络时常出现卡顿现象,现在顺畅多了,随到随缴,方便快捷!”11月29日,在娄底城南供电所缴费的李大妈说,国网娄底供电公司着力解决农村供电所网络时延,提升优质服务水平工作取得咯实效。


        11月份,娄底公司从一些农村供电所及营业收费网点了解到,有不定期出现终端计算机登录营销系统缓慢、信息查询延时较大的情况。为切实解决供电所网络时延问题,该公司立即组织信息运维人员多次深入农村供电所及营业收费网点,收集海量历史数据,包括接入层网络设备流量、视频及音频等各类业务数据流量、SDH网络链路使用情况、信息网络拓扑结构等16类数据。通过数据处理和规则过滤发现,一旦视频业务流量上升,视频(摄像头)上行数据快速增加,网络设备通信的延时就开始增加。针对这一问题,该公司在网络设备上部署QOS技术,通过“分级限速”优先保障客服收费的业务需求,并通过“开源分流”的方式,对通信网络中流量汇聚最集中的几个点进行分流,分散接入汇聚站不同的接口。


        此次大数据场景应用通过溯源农村供电所上网慢的症结所在,采取对应措施,使得几个“重灾区”的供电所和收费网点的网络时延均从之前的约三十毫秒下降到现在的两、三毫秒,大大降低了农村供电所及营业网点的网络时延,解决了业务部门的实际问题,提升了公司优质服务水平。