3月12日，国网张家界供电公司召开2018年VIP客户代表座谈会，广泛听取VIP客户对供电服务的意见和建议，面对面了解VIP客户个性化需求，切实解决实际问题和困难。

        本次座谈邀请了市委机关事务管理局、荷花机场、海军部队、张家界市经济开发区、天门山索道、广铁怀化供电段等全市12家客户代表参加。座谈会上，该公司负责人向客户代表介绍了全市供用电情况、电费缴纳、用电服务、设备运维检修、电网发展规划等情况。客户代表对公司多年来的供电服务表示衷心感谢，并对下一步工作提出希望和建议。

        该公司相关负责人表示，针对大客户提出的意见和建议，公司相关部门将进行详细梳理，量身定制客户服务方案，强化部门间协同，对集中反映的供电可靠性、技术支持以及用电成本等问题予以及时解决。该公司将举全公司之力，继续做好电力供应和优质服务工作，全心全意为客户服好务，真正做到让政府放心，让客户满意。

        本次座谈会创新引入VIP专属客户经理概念，公司为在场的VIP客户配备了VIP专属客户经理，并进行了现场介绍和见面对接。同时，现场向客户代表讲解了服务简介并发放了VIP专属经理名片。