怀化公司 配网抢修指挥中心正式投运

发布日期: 2014-06-11 信息来源: 稿件库

       本网讯 国网怀化供电公司配网抢修指挥中心自进入试运行阶段以来,各项工作运转正常,截至 6 月 10 日,共办理了怀化城区内生产类工单 186 份,其中国网工单 27 份,未发生一起工单流转超时及客户投诉事件,已进入正式投运阶段。

       配网抢修指挥中心的成立是怀化公司在“大运行”体系下着力提高配网故障处理效率而实施的一项重要举措。主要 负责城区内配网抢修故障的研判、工单流转、停电信息编译和录入以及 配网故障全过程的跟踪指挥,并对抢修质量评价、预警提出改进、考核意见, 对提高城区供电优质服务水平及客户用电的满意度有重要意义.

       从筹建阶段开始,该公司就按照专业化要求,明确指挥中心办公地点,并增配电脑及电话,确保信息应用系统安装和调试到位,并对指挥中心工作人员从岗位职责、系统操作,到故障判断、抢修流程等多个方面进行了系统培训,为配网抢修指挥中心的正式成立打造了高标准的软硬件平台。(蒋叶子 杜孟孜)