40年来，国网湖南省电力有限公司沐浴着改革春风，已然走过了由小到大、由弱到强、由城市到乡村全覆盖的辉煌历程。40年来，湖南电力倾情服务三湘人民的理念已经融入心田、注入行动，让人们的电力获得感不断提升。

　　立足湖南、扎根湖南，就该服务湖南、发展湖南。

　　40年来，无论体制、归属、名称如何变迁，湖南电力这份初心从未改变，落到行动上坚决有力。

　　正如全国人大代表、国网湖南省电力有限公司董事长、党委书记孟庆强在去年就如何贯彻落实党的十九大精神以及今年全国两会接受记者采访时所说：“湖南电力必定坚持以人民为中心，践行人民电业为人民理念，把为人民提供优质充足的电力保障作为工作出发点和落脚点。持续加强电网建设，不断优化供电服务，为满足人民日益增长的美好生活需要提供坚强优质的电网保障。”

　　从速度到高度 湖南电网步入新时代

　　湖南是农业大省，“湖广熟、天下足”曾经证实过湖南省的经济实力和地位。1978年起，改革开放的大幕开启，面对现代化经济建设的浪潮，湖南省委省政府也提出把湖南建设成为经济强省的宏伟目标，但当时湖南电力发展严重滞后，制约了湖南现代化建设的步伐。

　　1978年，湖南全省发电装机容量为256.23万千瓦、全社会用电量只有73.04亿千瓦时；湖南电力售电量仅为64.26亿千瓦时，全省电网弱小、分散，没有联网。电力紧缺，“工业等电、农业要电、人民盼电”成了摆在湖南电力人面前的现实考题。40年过去了，在改革开放中砥砺奋进的湖南电力负重前行，倾力发展电网，电网的面貌发生了翻天覆地的变化。

　　1980年，随着220千伏衡阳（酃湖变电站）—株洲（白马垅变电站）132.24千米线路的投运，湘中北与湘南电网联为一体，形成了全省统一电网。1984年初，湘鄂220千伏输变电工程建成投产，湖南电网并入华中电网，葛洲坝电厂电能经过武昌—咸宁—岳阳—长沙源源不断送入湖南，缓解了湖南缺电的矛盾。

　　1988年6月，为配合葛洲坝水电厂投产，进一步缓和湖南严重缺电的局面和发挥联网效益，葛洲坝—常德（岗市）—株洲（云田）输变电工程投运，该工程是湖南省第一个500千伏超高压工程，湖南电网跨入超高压电网行列。该工程投运时，正值湖南省电力供应极为紧张时刻，葛洲坝水电厂向湖南输送电力最高时达63万千瓦，几乎占当时湖南电网负荷的三分之一，这条线路被誉为湖南的“黄金线路”。

　　截至2012年底，湖南电网已拥有500千伏输电线路49条，500千伏公用变电站18座。这批输变电工程的建设，既保证了五强溪、长沙、三板溪等大型电源投产送电，又保障了武广高铁、创元铝业、蓝思科技等重要用户的可靠供电，逐步建成了湘南500千伏环网、湘西南电源群外送通道，省内500千伏主干网架日臻完善，为消纳西电东送和三峡电力，满足快速增长的用电需求奠定了坚实的物质基础。

　　党的十八大以后，湖南省现代化建设和发展全面提速，湖南电网发展进入快车道。

　　一是迈入特高压电网时代，2017年6月23日，±800千伏祁韶特高压直流工程正式投运，湖南省受电能力大幅提升。今年湖南电网负荷屡创新高时，湖南电力通过祁韶直流和鄂湘联络线让外省送湘电力之和达到510万千瓦，保障了全省客户的用电需求。

　　二是实施“三年行动计划”，开展“630”攻坚。2017年10月，为进一步提升省会长沙市的供电能力，湖南电力与长沙市委市政府共同制定 《长沙市电网供电能力提升三年行动计划 （2018~2020）》及“630攻坚”实施方案，计划对长沙电网建设改造投资150亿元，实现城区电网充分保障，园区电网适度超前，电网安全稳定的目标。为助力工程建设高效推进，湖南电力加强与政府沟通汇报，形成“政府主导、政企联动、责任共担、合作共赢”的外部协调机制。

　　三是电源装机不断增长，新能源快速发展。截至2017年底，湖南省电源装机容量4277万千瓦，是1978年的16.7倍。至2017年底，湖南省新能源并网装机487万千瓦，电源结构趋于绿色清洁。到2017年底，湖南省清洁能源发电装机达2142万千瓦，约占电网装        机总量的50%，年发电量590亿千瓦时，占全网电源发电量的44%。

　　四是电网发展注重平衡，在输变电设施快速发展的同时，配网、城网、农网的建设和在整个电网建设中的比例协调，同步建设和发展，有效解决了电网和用户之间的合理衔接。

　　经过40年的发展，湖南电网从改革开放之初的220千伏电网进入了±800千伏的特高压时代，依托特高压，湖南电网已基本建成500千伏电力疏散通道和覆盖负荷中心的环形网架，形成了“西电东送、南北互联”的主网架结构。同时，通过祁韶±800千伏特高压直流工程以及3回鄂湘500千伏交流线路连接华中主网，湖南接受外电能力达到560万千瓦，全省供电保障能力迈上新台阶。

　　以客户为中心 服务提质利民惠民

　　湖南电力审时度势，贯彻落实“人民电业为人民”服务宗旨，先后推出“局长接待日”“简化手续，一门对外、内转外不转”“客户至上、微笑服务”等措施，实现了老百姓从“有电用”到“电好用”的转变。

　　党的十八大以来，湖南电力明确提出“以客户为中心”的理念，将一切从客户利益出发、满足客户需求作为准则，在全省875个供电营业厅全面推行柜员制，将电力服务窗口前移至村民服务中心、社区服务中心，打通服务群众“最后一公里”。

　　──致力于不断优化营商环境。各级供电企业主动对接政府相关部门，主动关注招商引资重点工程、重大项目，主动上门走访客户，对客户用电需求反应迅速，及时、适时跟进。积极开展“互联网+”业扩服务，线上线下均能办理，受理率达99.26%，基本做到了办理手续“只要跑一次”，甚至“一次都不跑”；优化客户工程施工方案，高压客户平均接电时间缩短5~6天，居民客户平均接电时间只需2~3天。

　　──用电信息及时发布，处理故障迅速及时。配电设备运维动态计划检修、停电信息等情况及时公开，配电设备停电平均恢复时间缩短43分钟，抢修服务回访满意率达99.62%。

　　──努力为客户提供更加快捷、方便的服务。不断加强服务网点等基础设施建设，城区建成“10分钟缴费圈”、农村实现“村村有缴费点”；推出“掌上电力”“电E宝”“国网湖南电力”微信服务号，目前微信服务号用户破500万，客户满意率达99%以上。

　　──坚决落实湖南省委省政府关于给企业减负的决策部署，努力降低企业用电成本，一般工商业电价累计下调8.6分/千瓦时，下降幅度达10.5%，预计每年可直接降低一般工商业目录电价金额25亿元；湖南电力投资建成±800千伏祁韶特高压直流输电工程，将西北绿色低价电量收益让利给湖南省用户，释放红利约5.18亿元。

　　──建好农网，促进乡村振兴。1995年和1997年，湖南省分别实现“乡乡通电”和“村村通电”，又经过近10年努力，于2006年的11月27日实现湖南大电网“户户通电”。党的十八大以后，湖南电力投资300多亿元进行农网升级改造，累计完成1.5万余个行政村（含6423个贫困村）改造，供电能力提升86%，农村供电可靠率达到99.807%。

　　2013年，习近平总书记在湖南湘西考察扶贫工作时，提出了“精准扶贫”的重要论述，湖南电力迅速行动，大力实施贫困村电网改造、光伏扶贫、驻村帮扶“三大工程”，先后累计投入约48亿元，按时完成12个贫困县脱贫摘帽扶贫任务，共选派245名优秀干部员工和130支扶贫工作队驻村帮扶，使2.8万多人精准脱贫，30个贫困村已经脱贫出列。

　　──建立健全供电服务机构，持久而规范地推进优质服务工作。2017年8月，湖南电力在国网系统第一个成立供电服务中心。今年9月30日，湖南电力市、县供电服务指挥中心全部挂牌成立，构建“以客户为中心”的“强前端、大后台”现代服务体系，重点强化全过程在线管控，实现供电        服务从被动向主动，从粗放向精细的转型升级。

　　创新驱动 高质量发展动能强劲

　　湖南电力在40年的改革发展历程中，不循旧制、敢于创新，成就显著。

　　──国家科技进步一等奖的获得和国家重点实验室的诞生。针对湖南冰冻灾害严重的现实，湖南电力组建由陆佳政博士领军的专门机构，开展技术攻关和创新研发，世界首套电网覆冰预报、监测和融冰自动装置及技术研发成功且经受住实践的检验。这一成果，在2013年全国科技大会上获得国家科技进步一等奖和中国专利金奖。

　　针对输电线路受山火威胁和因山火频发而造成事故的情况，开展山火监测、预警和防治等关键技术研发，研发出电网山火群发故障电网风险快速分析技术、国内外首套电网山火密度预报系统、电网山火监测与风险在线分析系统以及带电高扬程灭火装置等系列防山火装备，创建了全新的电网山火灾害带电防治技术。这些创新成果，在全国27个省市得到广泛应用。正是因为这一系列重大的科技创新活动和重大成果，经国家科技部批准，湖南电力才会获准创建 “电网输变电设备防灾减灾国家重点实验室”的设立。以此为依托，一项项科技创新成果不断推出并得到应用，实现了自2008年特大冰灾以来，确保“电网不垮、城市不黑、重要用户不停”的目标。

　　──积极消纳清洁能源，建设绿水青山新湖南。湖南电力千方百计消纳清洁能源，特别是近几年坚持清洁能源“优先消纳、优化调度”理念，以“清洁能源消纳最大化”为宗旨，使湖南电网清洁能源消纳电量年年创新高。在2017年，湖南清洁能源消纳电量达到771.8亿千瓦时，占全省总发电量比例达76.7%。

　　──推进“再电气化”，综合能源服务工作大有作为。湖南电力大力开展综合能源服务工作，推行“两个替代”、节能服务、能源托管等能源消费新模式，全面满足用电客户冷、热、电、气等多种用能需求，提供综合性的整体解决方案。

　　──全方位推进，电能替代打出“组合拳”。为了进一步构建以电能为中心，清洁低碳、安全高效的能源生产和消费新体系，近3年来，湖南电力在16个领域推广42种电能替代技术，累计实施电能替代项目5200余个，增加全社会用电量159.7亿千瓦时，相当于在能源消费终端减少燃煤722万吨、减排二氧化碳等1430万吨。湖南“电能替代”，被评为2017年“全国民生示范工程”。

　　湖南电力在总结改革发展40年成果和经验的基础上，当不忘初心，在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，砥砺奋进，为建设富饶美丽幸福新湖南、建设具有卓越竞争力的一流能源互联网企业不懈奋斗。

　　信息来源：《中国电力报》2018年11月16日