近日，从中国质量协会传来消息，国网株洲供电公司客服中心营业班喜获2016年度“全国用户满意服务明星班组”称号。本次全国范围共评选“全国用户满意服务明星班组”73个，该班成为湖南省电力系统唯一获此殊荣的班组。

        株洲客服中心营业班负责株洲地区电力客户的营销服务工作，服务对象近30万户，服务人数151.2万人，班组先后荣获“全国巾帼文明岗”“全国五一巾帼标兵岗”等荣誉。通过“全国用户满意服务明显班组”创建，该班服务标准进一步细化，服务行为进一步规范，服务质量和服务品牌获得了双提升，很好的诠释了“弘扬工匠精神，服务用户满意”的内涵，已成为服务客户、服务群众的一张闪亮“名片”。

        长期以来，公司积极践行国网公司“你用电，我用心”服务理念，坚持“服务群众，奉献社会”，在全系统开展以“同心”成就协作团队、“铁心”打造优良作风、“精心”创造服务成效、“专心”推动工作创新、“诚心”赢得客户认可，不断凝聚客户口碑，树立企业良好社会形象，让客户真正感受到了真诚、优质、高效的服务。