湘潭公司 大力推进“一次都不跑”双优办电

发布日期: 2019-04-16 信息来源: 省公司

        本网讯(省公司) 4月9日,国网湘潭供电公司在韶山组织召开“一次都不跑”双优办电现场推进会,集思广益大力推进“三零”办电服务工作有序开展。
        其间,与会营销技术骨干现场考察了韶山供电服务站和城区快装点,并对韶山“一次都不跑”双优办电实施情况进行了考察,实地宣贯“一次都不跑”双优办电实施方案,听取了韶山供电服务站的讲解汇报,并对该站精益管理、“一次都不跑”双优办电工作交流意见与建议。
        该公司表示,“一次都不跑”双优办电是优化营商环境的一项重要举措,各部门单位必须将其作为重点工作抓好落实。一是全面推广低压“一次不跑”双优办电服务。营销部要继续广泛调研收集问题意见,进一步优化内部双优办电的流程,通过简约高效的服务不断改善客户体验,5月1日开始结合低压免费政策推行“一次不跑”双优办电在全湘潭实施;二是推行高压“三省”服务试行工作。客户服务中心高压“三省”服务在4月和5月要加快进度试运行,总结可复制、可推广的全湘潭模式,力争6月1日全面推行;三是防范廉政风险,杜绝小微腐败。要防范在低压部分免费后违规收取客户费用办电的问题,供电服务指挥中心要结合满意度调查、稽查专业结合现场稽核进行重点督查。