湘西公司 服务零距离 情暖返乡人

发布日期: 2019-01-15 信息来源: 省公司

        本网讯(省公司) 1月8日,吉首市矮寨镇迎来腊月以来的首场“赶集”。随着外出务工人员陆续返乡过年,镇上的集市比往日热闹了几分,来自周边的居民纷纷聚在街头,置办各自需要的货品。
        国网湘西供电公司“国强”党员服务队来到街头,在密集的人流中向客户发放安全用电知识宣传资料,并在车站、镇政府等人流量大的地点张贴春节用电安全宣传海报。随后,服务队来到刚返乡不久的矮寨村村民石和生的家中,为她家里的用电设备开展“安全义诊”,对导线、开关、刀闸等设备进行细致的检查,排查可能存在的安全隐患。在面对面的交流过程中,得知该用户习惯使用支付宝缴纳电费后,服务队员马上掏出手机向其推广“国网湖南电力”微信公众号:“同样是远程给家中老人缴纳电费,我们微信公众号还可以查询家中每一天的电量及电费信息,更加方便快捷”。
        春节将近,针对外出务工人员陆续返乡的情况,该公司超前谋划、精心组织,及时开展“情暖返乡人”活动,组织员工开展上街、上门零距离服务,通过帮助客户检查设备、宣传春节安全用电知识、普及线上缴费业务等措施让返乡人员用上“放心电”。同时该公司开辟台区经理绿色服务通道,为返乡人员低压报装、电费缴纳、欠费复电等项目进行全天候优质服务。