本网讯（省公司） “在市民中心就可以办好用电手续，真是又好又快，电力服务让人舒心。”1月2日，株洲天元区市民中心电力服务专窗获得的办电客户称赞。
        株洲市民中心是市委、市政府为满足地方经济社会发展和人民群众办事需求，建立的集行政审批、公共服务、信息公开等功能的综合政务服务平台，于本月投入运行，公司供电服务窗口位于二层公共服务大厅。为进一步提升优质服务水平，株洲公司按照株洲市委市政府工作部署，在株洲市民中心开设供电服务窗口，为全市客户提供用电报装、电费政策等相关业务服务，履行社会责任，搭建公司与政府、用户之间沟通桥梁，营造良好的供电环境。电力工作人员整齐着装，耐心指导客户业扩报装办理流程，用微笑和热情书写国网形象。
        为贯彻响应市委市政府“最多跑一次”的号召，株洲公司统筹优化设施、服务、制度建设，大力推进服务窗口进驻工作。加强了人员设施配备，按照供电营业窗口建设标准配置现场办公设备，联通SG186、用电采集等供电信息服务网络，强化服务人员培训，选派业务熟练、服务优质的专业人员进驻。同时根据市民中心相关制度要求，完善窗口各项服务制度及工作流程，优化审批手续，确保为市民提供专业、便捷、优质的服务。
        株洲公司服务专窗还拓展了服务内容，组织专业人员全面梳理电力业务，优化环节处理，压减客户临柜次数，推行电力故障报修、低压更名过户等22项业务“最多跑一次”服务，打造“一站式”服务窗口。