长沙公司 省内首家供电网格服务站投入运营

发布日期: 2018-10-30 信息来源: 省公司

         本网讯(省公司),10月24日下午,长沙公司开福区福城路低压网格服务站投入营运,将为芙蓉北路、浏阳河、新河等3个街道的近10万户客户提供优质便捷服务,这也是省内首个供电网格服务站。
        随着长沙经济加速转型,其中心城区高层商住建筑不断落成,居民数量快速增长,供电业务随之出现“井喷”趋势,为确保供电服务“不掉队”,今年来长沙公司深入推进打通客户服务“最后一百米”改革,全面开展城区网格化综合服务站建设工作。
        经过前期对城区现有地域划分、客户密度、台区供售电量、客户需求等因素的综合评估,长沙公司创新服务站新模式,整合低压用电检查、公变电费回收、计量抢修、采集运维、低压配网抢修等业务。
        “低压网格服务站如同‘电力物业’,按属地原则实行实地化、实体化模式运行,我们将把福城路服务站的成立作为新时代电力优质服务的新起点。”长沙公司相关负责人介绍,以往电力设备抢修,客户报修后,需走相关程序,再由营业厅集中派出服务人员,最迟也要45分钟抵达现场,而实行低压网格综合服务后,所有电力服务都由服务站统一指挥,服务人员几分钟就能抵达客户家中。
        “同时,服务站实现一站多业务融合,所有电力业务都能在低压网格服务站办理。”该负责人说,通过在服务站建立“一班多专”的服务班组,可实现网格内用电检查、低压采集运维、低压新装、故障抢修等工作全覆盖,提供一次到位的电力服务。
        据悉,2019年,该公司将在长沙城区完成18个低压网格服务站建设,预计超127万居民将在家门口轻松体验电力优质服务。