本网讯（省公司） “供电所来了一次，就把全部业务都办妥当了。”10月9日，邵阳市高铁新城项目指挥部负责人对国网邵阳供电公司坪上供电所的办电效率赞不绝口。

        “以前我们给客户办业务，光是勘察、施工、接电就要三支队伍分别办。现在，一支队伍只跑一次就可以办完，节省了客户的时间，提高了我们的工作效率。”坪上供电所所长肖望中说，传统供电所的运检、营销各自为政，内部流程环节繁琐，人员能力参差不齐，严重影响了服务效率和质量。
        坪上供电所经过一年的探索实践，具备生产、营销业务技能的“复合型”员工比例已达 85%。业务技能单一的供电员工变成熟练掌握多项业务技能的“全能”战士，充分满足客户‘只进一个门、只找一个人、只跑一次腿’的“一站式”服务需求，让客户能更省心地办理各项业务。 

        邵阳公司始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，着力构建专业协同、业务融合、及时高效的服务体系：分步运行供电服务指挥中心，落实属地化抢修电话；加快建设“全能型”供电所，优化供电所布局，落实网格化服务要求；以客户为中心，真正换位思考，从客户角度出发创新体制机制、优化减化流程，彻底转变本位思想、改变“垄断”形象；重拳整治23类典型责任性投诉事件，确保客户投诉闭环处理“一次到位”，事事有落实，客户都满意。