新装、增容用电客户告知书

　　尊敬的客户：

　　您好！欢迎您来办理新装、增容用电业务，我们将竭诚为您提供热情周到的服务。为维护您的合法权益，请认真阅读以下内容。

　　1.新装、增容用电业务包括用电申请、现场勘查、供电方案答复，受电工程设计文件审核、隐蔽工程中间检查、受电工程竣工检验、供用电合同及相关协议签订、计量装置安装、送电等环节。具体办理手续和流程见《客户新装、增容用电业务办理指南》。

　　2.您可通过供电营业厅、95598客户服务电话等渠道提交用电申请，并请按照《客户新装、增容用电业务办理指南》准备相关资料。对资料不完整的，请按我们工作人员列出的所缺资料清单补充完整后再提交用电申请。

　　对供电质量有特殊要求或用电设备中有非线性负荷、冲击负荷或不对称负荷设备的，请在用电设备清单中详细填写负荷说明。

　　3.您的用电申请受理后，我们将按照预约的时间到用电现场勘查供电条件，初步确定供电方案。在经过技术经济比较和与您充分协商的基础上，我们将在承诺时限内向您提供供电方案书面答复意见。对于确实不具备供电条件的，我们将向您说明原因，希望您能够理解。

　　4.对您出资建设的受电工程，您有权自主选择具备相关业务资质的电力设计、施工、设备材料供应商。同时，请配合做好以下工作：提供受电工程设计、施工及试验单位的资质文件，及时将设计图纸送审，严格按照审核合格后的图纸进行施工，及时联系我们开展中间检查和工程竣工检验，并按照我们工作人员提出的意见进行整改。

　　5.如果您属于重要电力用户，将被列入重要电力用户名单，报当地政府部门审批后确认，并请您按照有关规定配置应急电源和非电性质保安措施。

　　6.请您及时按照政府规定交纳新装、增容用电相关费用。

　　7．在受电工程检验合格后，我们将与您协商签订《供用电合同》及相关协议。

　　8.在受电工程检验合格、《供用电合同》及相关协议已签订，相关费用已结清以及您单位按规定配备了具备资质的电气工作人员后，我们将在承诺的时限内安排送电。

　　9.在新装、增容用电业务办理过程中，如果您需要了解业务办理进度，请拨打95598电力服务热线或到供电营业厅进行咨询。

　　10.欢迎您对我们的工作进行监督，您可拨打95598电力服务热线或电力监管机构12398监督电话进行投诉或举报。

　　湖南省电力公司