常德公司 推行用电客服经理制提升服务质量
发布日期：
2013-08-13
信息来源：
省公司
本网讯 “ 这么热的天气，你们用电客户经理还登门服务，辛苦了！”8月10日，国网常德供电公司客户服务经理们到鼎城区安置小区等7个社区开展登门入户宣传，深得客户赞许。 该公司积极响应省公司号召，建立和推行台区用电客服经理负责制，结合管辖范围明确对应的客服经理，要求客服经理对所辖台区客户提供定向服务，建立详细客户档案；定期上门调查走访，宣传相关政策和安全用电常识，收集小区客户用电意见，听取普通居民客户对电力管理、用电需求的建议。目前，此项制度在常德市城区、鼎城区、安乡、桃源、汉寿等地全面推开。（省公司）
