常德西洞庭公司 上门服务返乡人员

发布日期: 2016-01-22 信息来源: 稿件库

        “供电公司的服务真是很周到,我刚到家,你们就帮我解决了用电问题,真的很感谢你们!”1月20日18点20分,家住西洞庭管理区东湖村的徐女士刚从深圳回来,发现家里没电,拨打国网常德市西洞庭供电公司电话求助。台区员接到电话快速赶往徐女士家中排除用电故障,帮助徐女士恢复供电。

        随着春节来临,外出打工人员陆续返乡回家过年,用电需求和负荷日益增多。为确保每位返乡客户能够用上安全电、舒心电,西洞庭公司提前部署,和村组保持密切联系,及时掌握返乡农民基本信息,主动上门服务。该公司要求各台区员随时上门,首先解决返乡农民用电难题,让返乡农民有电用;对有返乡创业需求的,及时了解情况,简化报装手续,满足用电需求;对有老人、儿童的留守家庭,提醒不要随意添加大功率用电设备,不私拉乱接,以免因线路过载引发电气火灾或人身触电,引导用户安全、规范用电。同时,该公司还为用户发放电力服务卡片,确保随时保持联系,做到故障抢修优先、上门服务优先,为返乡农民用电提供保障。

        截至目前,该公司已深入40余户返乡人员家中解决各类供电问题,发放安全用电宣传画册150余份。