现在农村年轻劳动力大量外流，大部分农村家庭只有留守的老人和孩子。 7 月份以来，高温、暴雨等恶劣天气不断袭来， 为了让这些留守家庭在盛夏酷暑用上安全电、放心电 ，张家界城区供电局新桥供电所开展“特殊客户”上门服务活动。 　　

　　活动中，工作人员走进低保、五保户和留守儿童的家中，对室内线路进行全面检查，将室内老化严重的线路接头进行重新搭接包扎，更换漏电保护器，确保这些 “特殊客户” 的用电安全。由于这些 “特殊客户” 缺乏一定的用电常识，安全意识不高，一旦遇到用电方面的问题很难自行处理，为此，工作人员为他们发放了安全用电、节约用电的宣传手册，耐心讲解，了解他们的用电需求和建议，解决他们日常生活中的用电难题，并定时上门为村民办理电费缴纳、电力故障报修等业务，让村民不出村就能享受到供电优质服务。 　　

　　开展“特殊客户”上门服务 ，不仅为客户解决了实际用电问题，在企业与客户之间建立起沟通的桥梁 ，同时也履行了企业的社会责任， 确保居民在高温季节能用上电、用好电，平安度夏。